Ｑ&Ａ

※預入れ機の名称を《Carrypark》と表記しています

Ⓠ  会員登録は無料ですか？
Ⓐ  はい、無料です。

Ⓠ　予約は可能ですか？
Ⓐ　予約はできませんが、アプリの地図画面から、最寄りの設置場所、空き台数を事前に確認することができます。

Ⓠ　2つ以上の《Carrypark》を同時に使用できますか？
Ⓐ　はい、ご使用いただけます。

Ⓠ  どのくらいの時間預けられますか？
Ⓐ  設置店舗・施設の営業時間などによって異なります。必ず営業時間内に取出してください。

Ⓠ  《Carrypark》料金を支払うには？
Ⓐ 　ログイン画面に表示のクレジットカードやQRコード決済などの電子決済サービスがお選びいただけます。表示以外でのお支払いは出来ませんのでご注意ください。

Ⓠ  料金はいくらかかりますか？
Ⓐ  設置場所ごとに基本時間に対して基本料金が決められています。基本時間を超過した場合、取出し時に延長時間分を加算した料金で精算されます。

Ⓠ　預入れ、取出しの手順は？
Ⓐ  《Carrypark》に貼られたQRコードを読み取ることで、《Carrypark》に接続します。預入れの時は手荷物をセットし、「施錠」ボタンをタップします。その後ロックレバーを手動で下げることで、施錠が完了します。
取出しの時は使用時間と料金を確認し、指定の支払い方法にて支払い完了後、「解錠」ボタンをタップすることでロックレバーが自動的に上がります。
ご利用方法をご確認ください。

Ⓠ  新規登録時、暗証番号が届きません？
Ⓐ  正しいメールアドレスを入力しているのに暗証番号が届かない場合、迷惑メールフォルダを一度ご確認ください。また迷惑メールのフィルタリング設定が原因の場合がありますので「@carrypark.com」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。

Ⓠ  預入れ時、《Carrypark》のQRコードを読み取れません？
Ⓐ  機種によってまれに使用できない場合があります。ご了承願います。

Ⓠ　施錠し忘れたときは？
Ⓐ　施錠し忘れた時、警告ブザーでお知らせします。施錠を完了すると警告ブザーが止まります。また、メールで「手荷物の置き忘れにご注意してください」が配信されます。
なお、警告ブザーが鳴り止むまでに施錠を確認できない場合、施錠システムが作動せず取引は不成立となりますのでご注意ください。
再度施錠しても取引は再開されません。他の《Carrypark》をご使用ください。

Ⓠ　暗証番号を忘れた時は？
Ⓐ　ログイン画面下の「暗証番号を忘れた方はこちらから」で新しい暗証番号を取得してください。登録情報による本人確認を行った後、暗証番号がメールで配信されます。

Ⓠ　暗証番号は変更できますか？
Ⓐ　⚙設定の「登録情報変更」から、任意の数字４桁に変えることができます。

Ⓠ  《Carrypark》に不具合があった場合は？
Ⓐ  ⚙設定の HELP一覧で対応しています。
❶メールでのお問い合わせをタップ⇒ お客様の携帯番号からサービスセンターへHELPメールが自動送信されます。担当作業員からの連絡をお待ちください。
❷ヘルプデスクをタップ⇒ 緊急連絡先の電話番号が表示されますので、「次へ」から電話をお掛けください。